Creo que podemos aprender muchas cosas sobre cómo actuar en casos de crisis en Social Media si analizamos lo que en este momento está pasando con Nestlé.
El objetivo de este hilo es que demos nuestra opinión sobre este caso y compartamos ¿cuál creemos que hubiese sido la mejor manera de actuar de Nestlé ante las acusaciones de Greenpeace y las críticas negativas de los usuarios, en términos de RP y Social Media? ¿Qué soluciones le darías a Nestlé ante la esta crisis que debe enfrentar?
Contexto:
“Nestlé enfrenta una crisis en Relaciones públicas. Su imagen se ha venido al suelo después de responder de manera tradicional y poco asertiva a Greenpeace uk , quienes hace unos días comenzaron una campaña contra el uso de aceite de palma que es utilizado en la elaboración de Kit Kat, del cual se dice es el responsable de la destrucción de los últimos bosques de Indonesia”, escribí en este post http://pulsosocial.com/2010/03/19/greenpeace-no-es-el-problema-de-nestle/ donde explico todo en más detalle. Pero también pueden buscar en Google otros pots que han salido al respecto.
